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Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online. Isso garante que todas as transações sejam criptografadas, assegurando o sigilo de suas informações.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
📧 E-mail: ninbus.suporte@gmail.com
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 A 14 DIAS PARA CHEGAR?
Trabalhamos com produtos a preços muito abaixo do mercado. Para isso, contamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) e Nacionais.
Quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores, que despacham o produto diretamente para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecem código de rastreamento para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Enviamos o código de rastreio diretamente para o seu e-mail em até 3 - 4 dias úteis. Esse prazo é necessário porque os fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) precisam desse tempo para processar o envio.
Se, mesmo após esse período, você não tiver recebido o código, envie um e-mail para ninbus.suporte@gmail.com com o número do seu pedido (exemplo: #4321), e responderemos em até 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
É normal que, entre o país de origem e o Brasil, não haja atualizações, pois o pacote está em trânsito. Assim que chegar ao Brasil, as movimentações serão registradas normalmente.
Fique tranquilo, sua encomenda está a caminho!
TEM ALGUMA TAXA EXTRA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR?
Não! O único valor pago é o do produto. Nossos produtos não são taxados pela alfândega nem pelos Correios (taxa de R$ 15,00).
Caso ocorra qualquer tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e cobrimos qualquer custo.
Basta nos enviar um e-mail para ninbus.suporte@gmail.com, informando o ocorrido, e responderemos em até 24h.